赋能实体盟拓新程——2025湖南省连锁经营发展大会圆满召开

10月28日，由湖南省商务厅指导、长沙市商务局支持、湖南省连锁经营协会主办、广州腾讯科技有限公司冠名的“赋能实体盟拓新程——2025湖南省连锁经营发展大会”在长沙运达喜来登酒店成功举办。大会汇聚行业专家、企业代表及政府部门负责人等300余位嘉宾，共商连锁经营创新发展大计，共绘行业高质量发展新蓝图。

领导致辞：凝聚共识，擘画新篇

湖南友谊阿波罗商业股份有限公司副总裁崔向东在开幕致辞中表示，本次大会是在全省加快推进“三高四新”战略定位和使命任务的关键时期举办的重要行业盛会。他指出，连锁经营作为现代流通体系的重要组成部分，正迎来数字化转型、消费升级带来的新发展机遇。大会旨在汇聚行业智慧，推动产业链上下游协同创新，共同探索连锁经营高质量发展的新路径、新模式，为构建现代化流通体系贡献行业力量。

政策解读：把握机遇，共促发展

长沙市商务局三级调研员颜权就商贸流通领域重点工作进行深入解读。她详细介绍了长沙市在现代商贸流通体系建设方面取得的进展，包括已落地的零售业创新提升试点、现代商贸流通体系试点等项目成果，以及正在推进的消费新业态新模式新场景试点、国际化消费环境建设试点等工作规划。与会企业代表纷纷表示，通过政策解读，更加清晰地把握了行业发展方向，增强了创新发展信心。

行业报告：洞察趋势，指引未来

湖南省连锁经营协会副会长兼秘书长孔杨林发布《2024年湖南省连锁经营发展报告》与《2024年湖南省商业特许经营调查报告》。报告从宏观环境、市场格局、企业运营等多个维度，深入剖析了行业发展现状与趋势。报告指出，当前湖南连锁经营行业正处于提质增效的关键时期，面临着消费升级、技术变革带来的新机遇，也需要应对成本压力、同质化竞争等挑战。报告为企业把握市场脉搏、优化发展战略提供了重要参考。

主题演讲：创新引领，实践赋能

腾讯企业微信：连接创造价值，科技赋能增长

广州腾讯科技有限公司企业微信行业总监邓享平以“企业微信【超级门店】破解增长难题助力湖南零售行业一体化经营和组织进化”为主题，分享了数字化时代连锁经营企业创新发展之道。他深入阐释了企业微信如何通过打通内部组织、连接产业上下游、融合AI能力，构建“内外一体、线上线下融合”的数字化新基座。现场展示的多个行业标杆案例，生动展现了企业微信在提升运营效率、优化客户体验、创新商业模式等方面的独特价值，为连锁经营企业数字化转型提供了新思路、新路径。

步步高集团：以文化为引领，用爱经营商业

步步高商业连锁股份有限公司超市事业部综合管理总监胡伟以“心向美好，与爱同行 从心出发走步步高美好之路”为主题，深情讲述了企业576天调改实践的心路历程。他深刻阐释了“调改不是表面的装饰装修，而是商业伦理的全面重构”这一核心理念，分享了步步高如何通过文化引领、组织变革、供应链重塑，实现从传统零售向现代服务的华丽蜕变。充满温度的经营理念、系统科学的实践路径、显著提升的经营成果，为行业发展注入了新的思考与启示。

圆桌论坛：智慧激荡，共话未来

在“零售创新·调改突围——连锁零售的再造与重构”圆桌论坛环节，主持人湖南友阿企友购有限公司总经理刘立坚，与盒马（中国）有限公司湘赣区总经理曹智慧、湖南温尔登商贸管理有限公司董事长文年丰、天虹数科商业股份有限公司长沙汇金分公司总经理陈爱萍、华润置地（湖南）有限公司星沙万象汇总经理姜振鹏四位嘉宾，围绕行业热点话题展开深度对话。

嘉宾们分别从不同维度分享了各自企业的创新实践：从商品结构调整到场景化创新，从数字化转型到供应链优化，从组织变革到服务升级。讨论中，嘉宾们一致认为，未来零售的竞争将是全方位的体系化竞争，需要企业在商品力、运营力、组织力等多个维度持续深耕，以创新驱动发展，以品质赢得市场。

诚信授牌：树立标杆，弘扬正气

大会同期隆重举行“2025年度诚信经营示范店”授牌仪式，共有43家门店获此殊荣。这一环节充分体现了行业对诚信经营的高度重视，展现了连锁经营企业打造放心消费环境、提升服务品质的坚定决心。通过树立行业标杆，发挥示范引领作用，推动形成“诚信为本、品质至上”的行业新风尚。

结语：携手奋进，共创辉煌

本次大会通过政策解读、趋势分析、案例分享、智慧碰撞，为湖南连锁经营企业提供了全方位的启示与借鉴。站在新的发展起点，湖南连锁经营行业将把握时代机遇，深化创新实践，加强协同合作，共同推动连锁经营高质量发展，为满足人民美好生活需要、服务经济社会发展做出新的更大贡献。与会代表纷纷表示，将以此次大会为契机，携手共进，开拓创新，共同谱写湖南连锁经营发展的崭新篇章。